Gabriela Bustamante, indignada por el trato recibido en el spa canino «Ponte Guau Spa», denunció públicamente a la empresa por la presunta mala atención brindada a su perro de raza golden retriever. Según su relato, el establecimiento no cumplió con las indicaciones que dio al llevar a su mascota para un baño y corte de pelo, dejándolo completamente trasquilado y causando problemas de salud en el animal.
Bustamante explicó que confió en el local debido a recomendaciones, pero quedó profundamente decepcionada por el resultado. “Yo les pedí que le cortaran un centímetro de su pelo, pero ellos dicen que entendieron mal y le dejaron solo un centímetro de pelo en todo el cuerpo. Si fueran profesionales, habrían razonado que esta raza se caracteriza por su abundante pelaje”, señaló.
El drástico corte no solo afectó la apariencia del perro, sino también su salud, ya que ahora sufre de alergias y requiere cuidados especiales para protegerse del frío.
Gabriela acudió a la Comisaría Central de la Policía Nacional del Perú (PNP) para presentar una denuncia, pero no recibió el apoyo esperado. Según contó, un policía le indicó que el hecho no era denunciable, argumentando que el pelo crecería nuevamente. “Siento mucha indignación porque tomaron el tema con indiferencia, como si no tuviera importancia”, expresó.
El spa ofreció una compensación económica de 500 soles, pero Gabriela la consideró insuficiente. “Ese dinero lo usé en aceites y casacas para mi perro, que ahora está sufriendo por la falta de su pelo. Además, quisieron obligarme a firmar un documento comprometiéndome a no proceder legalmente ni denunciar ante los medios”, afirmó, calificando el acto como un intento de silenciarla.
La joven hizo un llamado a las autoridades para que intervengan en este tipo de establecimientos, a fin de evitar futuros casos de negligencia. Asimismo, pidió que se regule y supervise la atención en spas caninos, enfatizando la necesidad de que los negocios de este rubro cuenten con personal capacitado para garantizar el bienestar de las mascotas.
